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VOIspeed è un’innovativa soluzione di telefonia interamente progettata e sviluppata in Italia da Harpax ed in grado di stupire il mondo delle telecomunicazioni, grazie alla sua versatilità, alle sue performance ed ai costi particolarmente contenuti.

VOIspeed ha un’architettura client-server pensata per il trasporto e lo scambio di più media (voce, testo, video) tra reti locali e reti geografiche.

Il server è la piattaforma di comunicazione che può funzionare da semplice centralino IP fino ad integrarsi con i più sofisticati CRM aziendali offrendo servizi all’utilizzatore ed ai suoi clienti prima inimmaginabili: comunicazione via Internet tra centralini con condivisione dei servizi (stato interni, inoltro chiamata, etc.), integrazione con DB, CRM ed agende centralizzate, risponditore automatico senza limiti di scelte ed integrato con data base per servizi avanzati al cliente (con immissione codici di accesso, etc.), gestione trasparente di linee tradizionali e VoIP, registrazione ed archiviazione di tutte le telefonate, etc.

Il "client" è il "telefono IP" dell’utente. Gira su un banalissimo PC ed offre, grazie alla sua natura software, delle funzioni che nessun telefono hardware può dare: registrazione della telefonata con un click, numero illimitato dello stato degli interni, conferenza senza limiti di partecipanti, coda di chiamate illimitata, integrazione con agende elettroniche, DB e CRM, gestione della chiamata (inoltro, cattura, etc.) con un semplice click, etc.

Il "client" è quindi la soluzione ideale per tutti gli utenti dell’azienda in quanto le sue funzioni aumentano l’efficienza e la produttività dell’utilizzatore ed in particolare dell’operatore telefonico.

Cosa Potrai Fare con VOIspeed ?

Potrai finalmente usare il telefono in modo più proficuo e meno stancante.

• VOIspeed gestisce linee ISDN ( sia accessi base che flussi primari ), linee analogiche.
• VOIspeed gestisce le nuovissime linee VOICE OVER IP come Squillo e altri, consentendo di risparmiare sulla bolletta e di usufruire di linee aggiuntive senza la necessità di rivolgersi a Telecom.
• VOIspeed è integrabile con centralini esistenti per un passaggio progressivo al sistema VOIP.
• VOIspeed è dotato di funzionalità avanzatissime per la creazione di segreterie telefoniche e risponditori automatici.
• VOIspeed è la miglior soluzione per i call center, piccoli e grandi, poiché consente di creare sofisticate logiche ACD e permette l’integrazione con qualsiasi software CRM.
• VOIspeed è in grado di eseguire chiamate automatiche e condizionate, ed è in grado di interagire con database e software esterni.
• VOIspeed è già integrato con Outlook.
• VOIspeed gestisce servizi interattivi, con l’input di codici tramite la tastiera del telefono.
• Si può escludere la segreteria o il risponditore quando l’utente chiama dei numeri specifici.
• Il messaggio lasciato in segreteria può essere inviato tramite email, riascoltato e archiviato.
• Si può creare un sistema di selezione passante, dove ogni interno ha un numero diretto.
• Si possono definire gruppi di utenti per gestire la risposta alle chiamate in arrivo. Ogni gruppo è associabile ad uno o più numeri esterni. I telefoni interni possono squillare in modo simultaneo, ciclico, ciclico con avanzamento e molto altro.
• Ogni interno è dotato della propria segreteria telefonica e casella vocale, consultabile anche dall’esterno digitando un apposito codice.
• Ogni utente è in grado di sapere quali utenti sono liberi o occupati in altre chiamate.
• Ogni utente vede numero, nome e indirizzo di chi lo sta chiamando, anche se il numero non è presente nella rubrica telefonica dell’azienda. E’ sufficiente che sia presente nell’elenco telefonico pubblico.
• Si possono eseguire deviazioni ed inoltri verso numeri esterni. Anche il risponditore automatico è in grado di inoltrare chiamate all’esterno.
• Si possono realizzare conferenze tra numeri interni e numeri esterni, anche cellulari o numeri internazionali. Non ci sono limiti al numero di partecipanti.
• Le telefonate possono essere registrate, archiviate all’interno del PC e riascoltate in qualunque momento.
• Più centralini VOIspeed possono essere collegati, tramite ADSL, e comportarsi come un unico sistema telefonico distribuito sul territorio: un’azienda con sedi distaccate potrà chiamare ognuno degli interni a costo zero.
• Messaggi di testo immediati tra utenti.
• Il numero degli interni collegabili e delle linee entranti gestibili non ha limiti.
• Possiamo creare applicazioni personalizzate o integrazioni con programmi esistenti, per ottenere servizi innovativi e facili da usare.
• E’ possibile realizzare script sia lato-client, che lato-server.
• La fantasia è l’unico limite alle nuove funzionalità che possiamo creare su richiesta.

Per ulteriori informazioni contattaci, saremo lieti di mettere a Vostra disposizione le Nostre conoscenze!